Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Его задача — входить в помещение, где находятся вооруженные преступники, и почти мгновенно находить с ними общий язык. Оружие ему для этого не нужно. Однако основную прибыль приносит ему не работа с заложниками, а контракты в сфере большого бизнеса. Когда стороны заходят в тупик и не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за солидное вознаграждение.
К каждому новому делу Павлов готовится тщательно, меняя внешность и манеры до полной неузнаваемости. Навык перевоплощения зародился у него еще в детские годы — так он учился выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает редкой способностью считывать эмоции и намерения окружающих. Именно поэтому он давно никому не доверяет. Даже самому себе.